Simples assim: WhatsApp e Pix.
Sem app para baixar, sem cadastro complicado. Você manda uma mensagem, a gente envia um entregador. O pagamento é feito via Pix antes da coleta.
Devolver um produto não deveria ser um trabalho
O processo atual de devolução no e-commerce é cheio de etapas desnecessárias que custam tempo e dinheiro para todo mundo.
Burocracia excessiva
Formulários confusos, aprovações demoradas e processos que ninguém sabe onde começa ou termina.
Deslocamento físico
O consumidor precisa parar o dia, buscar embalagem, ir até uma agência dos Correios e enfrentar fila.
Espera de semanas
O reembolso pode demorar até um mês para chegar. Enquanto isso, o consumidor fica sem o produto e sem o dinheiro.
Simples para quem compra.
Simples para quem vende.
A Devu conecta todos os lados do processo em uma plataforma só, eliminando as etapas que não agregam valor.
Solicite a coleta
Abra o app ou acesse a plataforma e agende a coleta do produto na sua casa, no horário que preferir.
Entregador vai até você
Um entregador verificado busca o produto na sua porta. Sem fila, sem Correios, sem deslocamento.
Devolução concluída
Rastreamento em tempo real até o lojista confirmar o recebimento e o reembolso ser iniciado.
Dois lados, uma solução
A Devu resolve o problema de quem compra e de quem vende ao mesmo tempo.
Você que compra online
Chega de perder meio dia para devolver um produto. A Devu resolve isso para você.
- Coleta na sua porta, no horário que você escolher
- Sem precisar de embalagem ou etiqueta
- Rastreamento em tempo real do seu pedido
- Processo resolvido em menos de 15 minutos
Você que vende online
Transforme devoluções em fidelização. Sem precisar montar uma operação logística do zero.
- Redução de até 66% no custo por devolução
- Aumento na satisfação e recompra dos clientes
- Operação logística terceirizada e rastreável
- Sem necessidade de infraestrutura própria
Tudo que você precisa saber antes de começar
Preciso embalar o produto para devolver?
Sim! O produto precisa seguir as regras de devolução do e-commerce ou marketplace onde foi comprado: embalagem original, itens completos e nota fiscal, quando exigida.
Caso a embalagem precise de reforço, algumas agências terceiras cobram em torno de R$ 2 para passar uma fita. Não são todas que fazem isso, mas vale já deixar a caixa bem fechada antes da coleta para evitar qualquer custo extra.
Quanto tempo leva a coleta?
A coleta é feita em até 15 minutos após a confirmação do entregador. Você agenda o horário que preferir e recebe notificações em tempo real.
Em quais lojas posso usar a Devu?
A Devu funciona para você, consumidor. Não importa em qual loja você comprou.
Basta ter uma solicitação de devolução aprovada pelo e-commerce ou marketplace. A gente cuida do transporte até o ponto de coleta ou agência, sem você precisar sair de casa.
O entregador é verificado? É seguro?
Sim. Todos os entregadores passam por verificação de identidade e antecedentes. O processo é rastreado do início ao fim e você pode acompanhar cada etapa pelo app.
Quanto custa para o consumidor?
O valor depende da distância até a agência ou ponto de coleta mais próximo. Quanto mais longe, maior o custo do deslocamento.
Mas pense assim: você paga pela comodidade de não precisar ir até lá. Nada de fila, nada de deslocamento, nada de perder tempo.
Quando o reembolso é processado?
O prazo de reembolso depende da política do e-commerce ou marketplace onde você fez a compra. Isso está fora do controle da Devu.
Nossa responsabilidade é garantir que o produto chegue rápido e com rastreamento ao destino certo. O que acontece depois é com a loja.
São Paulo · Logística Reversa
Devolução simples.
Do jeito que deveria ser.
Sem app, sem fila, sem burocracia. Só WhatsApp e Pix com um entregador na sua porta.
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